تمكين المؤسسة من تحقيق الكفاءة الرقمية والابتكار والمرونة من خلال إدارة البنية التحتية التقنية، ودعم المستخدمين، وأنظمة البرمجيات، والتخطيط الاستراتيجي للتكنولوجيا. ويقوم القسم بتطوير وصيانة التطبيقات الذكية، ويضمن عمليات تقنية معلومات آمنة وموثوقة، ويدعم المستخدمين من خلال المساعدة التقنية والتدريب، ويقود مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع إستراتيجية المؤسسة. ومن خلال تحليل الأعمال، وتنسيق الأمن السيبراني، وتكامل الأنظمة، وإدارة الموردين، يعزز القسم بيئة تقنية معلومات حديثة وآمنة ومجهزة للمستقبل.

1. المساعدة في تفعيل الرؤية الإستراتيجية للإدارة من خلال تنسيق المبادرات بين مختلف الأقسام.
2. مراقبة تنفيذ مشاريع الإدارة، وضمان توافق الجداول الزمنية والموارد والأولويات.
3. دعم رئيس الإدارة في تقييم المخاطر التشغيلية وإعداد خطط التخفيف منها.
4. تتبع استخدام الموارد في مختلف الوحدات وتقديم تقارير عنه، واقتراح التحسينات عند الحاجة.
5. مراقبة مؤشرات أداء الإدارة، وتحديد المشكلات واقتراح الإجراءات التصحيحية.
6. دعم بناء قدرات الفريق من خلال تنسيق التدريب ومتابعة التطوير.
7. الحفاظ على تواصل داخلي فعّال بين الوحدات ودعم متابعة أصحاب المصلحة.
8. تحديد فرص التحسين التشغيلي وتبادل المعرفة وتيسيرها.
9. المساعدة في حل النزاعات الداخلية وتعزيز العمل الجماعي المتماسك.
10. تعزيز الالتزام بقيم المؤسسة من خلال الممارسات اليومية ومشاركة الفريق.
11. القيام بمهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة.

1. تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.
2. المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.
3. إعداد الميزانية السنوية للقسم وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية لجهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.
4. مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
5. الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات الإدارة ونطاق عملها.
6. القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات الإدارة.

1. قيادة والإشراف على العمليات الشاملة لقسمي البنية التحتية والتطبيقات الذكية، بما يضمن توافقها مع الأهداف الإستراتيجية والتشغيلية للمؤسسة.
2. ضمان استمرارية توافر وموثوقية وأمان البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والأنظمة والتطبيقات الذكية، وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة ومعايير الأمن السيبراني.
3. دمج إمكانيات البنية التحتية مع متطلبات التطبيقات لضمان أداء سلس للنظام، وقابلية التوسع، والتوافق التشغيلي.
4. الإشراف على استمرارية الأعمال، والتعافي من الكوارث، وإدارة النسخ الاحتياطية، وتخطيط المرونة للبنية التحتية والتطبيقات، بما في ذلك الاختبارات الدورية وإعداد التقارير.
5. مراقبة الأداء التشغيلي من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الخدمة لضمان الكفاءة، ووقت التشغيل، وسرعة حل المشكلات، ورضا المستخدمين.
6. إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة التغيير، وإدارة الإصدارات لتقليل المخاطر وضمان النشر المُتحكم به للأنظمة والترقيات.
7. ضمان الامتثال لأطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات، وسياسات الأمن السيبراني، ومعايير حماية البيانات، والمتطلبات التنظيمية.
8. إدارة أداء الموردين، وضوابط التكنولوجيا، واتفاقيات الخدمة لضمان القيمة مقابل المال، وجودة الخدمة، والتقدم التكنولوجي.
9. قيادة الاستجابة للحوادث وحل المشكلات الرئيسية، وضمان تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية.
10. الإشراف على خدمات دعم المستخدمين، والتدريب على النظام، ومبادرات التبني لزيادة الفعالية التشغيلية والنضج الرقمي إلى أقصى حد.
11. إعداد تقارير تشغيلية للإدارة التنفيذية تغطي أداء النظام، والمخاطر، وسلامة البنية التحتية، وحالة المشروع، ومبادرات التحسين.