الهدف الوظيفي

يعزز ثقافة التميز داخل المؤسسة من خلال تطبيق معاييرها، وتشجيع الابتكار، وإدارة أنظمة الجودة لتحقيق الاعتمادات المعترف بها. كما يتولى تطوير مبادرات تهدف إلى تعزيز ثقافة المؤسسة والإشراف عليها، وإدارة عملية منح الجوائز الداخلية، وتنسيق خطط العمل التحسينية بالتعاون مع الوحدات المعنية. ومن خلال تبادل المعرفة، ووضع معايير الأداء، ودعم طلبات الحصول على الجوائز المتخصصة، يعزز هذا القسم التزام المؤسسة بالتحسين المستمر. بالإضافة إلى ذلك، يتولى القسم صيانة وتحديث الهيكل التنظيمي، وأدلة المهام، ومصفوفة الصلاحيات بما يتماشى مع توجيهات القيادة والسياسات المعتمدة، مما يضمن توافق المؤسسة مع أفضل الممارسات والكفاءة التشغيلية.

المهام والمسؤوليات 

المسؤوليات العامة

1. أداء المسؤوليات بما يتناسب مع المؤهلات الأكاديمية والتخصصات الوظيفية وتوقعات الإنتاجية.
2. ضمان الوعي المستمر والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والتوجيهات، بالإضافة إلى مدونة قواعد السلوك الخاصة بالمؤسسة.
3. تعزيز العمل الجماعي والتعاون والتفاني في أداء جميع المهام والمشاركة فيها.
4. ضمان أمن البيانات وسريتها وتصنيفها بشكل صحيح وفق سياسات المؤسسة.
5. ضمان حفظ وأرشفة جميع الملفات والسجلات والوثائق ذات الصلة وفق معايير المؤسسة.
6. ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة المهنية، وتعزيز بيئة عمل آمنة وصحية بما يتماشى مع سياسات المؤسسة والمتطلبات التنظيمية.
7. دعم أي تغييرات في الهيكل التنظيمي، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد ومواءمتها مع أهداف المؤسسة.
8. دعم مبادرات إدارة التغيير بما يتماشى مع معايير المؤسسة.
9. ضمان إعداد المخرجات في الوقت المحدد وبدقة، بما يفي بالمتطلبات ومعايير الجودة.
10. أداء المهام والمسؤوليات بشكل مستقل ما لم يتم الحصول على موافقة أو توجيه بتفويض المهمة إلى موظفين آخرين في حال عدم القدرة على أداء المهام والمسؤوليات.
11. أداء مهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة. 

المسؤوليات التشغيلية

1. الإشراف على تطبيق معايير التميز المؤسسي بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.
2. تطوير وتنفيذ مبادرات لتعزيز الثقافة المؤسسية بما يتماشى مع أفضل المعايير والممارسات المعتمدة.
3. إدارة الجائزة الداخلية للهيئة وتحديثها دورياً وفق المعايير والممارسات الرائدة.
4. إعداد وإدارة خطة عمل التحسين ومتابعة تنفيذها بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة.
5. تطوير نظام إدارة الابتكار داخل الهيئة، وإنشاء آليات التنفيذ، و قياس أثره المؤسسي.
6. الإشراف على تطوير عمليات تبادل المعرفة والمقارنة المعيارية مع الجهات ذات الصلة بنطاق عمل الجهاز.
7. تطبيق أنظمة الجودة وفقًا لتخصصات الهيئة، والحصول على الاعتمادات المطلوبة، وضمان استمراريتها.
8. إدارة عملية إعداد وتحديث الهيكل التنظيمي للجهاز بناءً على توجيهات القيادة العليا.
9. إعداد وتحديث دليل واجبات ومسؤوليات الوظائف للوحدات التنظيمية وفق الهيكل المعتمد والسياسات واللوائح ذات الصلة، وضمان تحديثه بانتظام.
10. إدارة وإعادة هندسة العمليات المؤسسية بما يتماشى مع وظائف وتخصصات الوحدات التنظيمية، مع مراجعة وتحديثات دورية.
11. تحديث مصفوفة الصلاحيات للوحدات التنظيمية ومواءمتها مع أي تطورات جديدة في اللوائح والسياسات والهيكل التنظيمي.
12. إجراء تقييمات شاملة للنضج المؤسسي في مجالات مثل العمليات والتكنولوجيا والتحول الرقمي والابتكار والإدارة.
13. إدارة توصيفات الوظائف في الجهاز، بما في ذلك إعداد وتحديث توصيفات الوظائف بناءً على التغييرات في الهيكل التنظيمي ودليل الأدوار والمسؤوليات.
14. تحديد المجالات التي تتطلب تحسيناً من حيث النضج المؤسسي.
15. إعداد تقارير تفصيلية توضح مستوى النضج الحالي والعوامل الرئيسية التي تتطلب تحسيناً وتطويراً.
16. القيام بأي مهام وأنشطة أخرى يكلف بها من قبل القيادة. 

الكفاءات التقنية : المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين.

إشراك أصحاب المصلحة : بناء شراكات مثمرة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تواصل واضح، وجمع المعلومات، ومعالجة المخاوف، ومواءمة الإجراءات مع أهداف المنظمة وغاياتها.

تيسير ورش العمل: تصميم وتطوير ورش عمل تدريبية، وتقديم جلسات توعية لتثقيف المشاركين وإشراكهم في مختلف المواضيع ذات الصلة بأهداف المنظمة وغاياتها.

التصميم التنظيمي وهيكلة الأدوار: القدرة على تطوير ومراجعة وصيانة الهياكل التنظيمية، ومصفوفات الصلاحيات، والأدوار الوظيفية لضمان التوافق مع إستراتيجية المؤسسة، ونماذج التشغيل، وأطر الحوكمة. يتضمن ذلك تصميم تسلسلات هرمية مناسبة، ومجموعات وظيفية، ومهام وظيفية تعكس الاحتياجات التنظيمية المتطورة.

أنظمة الابتكار التطوير والتكامل: القدرة على إنشاء ودمج أنظمة الابتكار الرسمية، وآليات الحوكمة، وأطر القياس في العمليات التشغيلية لتعزيز الابتكار المستدام. يشمل ذلك تحديد عمليات الابتكار، وإدارة برامج المكافآت الداخلية، وقياس نتائج الابتكار، ودمج الابتكار في ثقافة المؤسسة وعملياتها.

تحسين العمليات التشغيلية وضمان الجودة: تطبيق منهجيات تحسين العمليات وأطر ضمان الجودة لضمان التحسين المستمر للعمليات التشغيلية والالتزام بمعايير وأهداف الجودة المحددة.

الكفاءات الأساسية :السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام.

الالتزام: القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير.

التفاؤل : القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين.

الاحترام :  القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات.

الأخلاق : القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.

الكفاءات السلوكية:  المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف.

التعاون:  القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.

القدرة على التكيف :القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير.

القدرات التحليلية : القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.

الاستباقية : الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي.

الكفاءات القيادية: المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة.

التواصل الفعال:  القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، و تعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة.

بناء الفريق: القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل.

التفكير الإستراتيجي : القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.

اتخاذ القرارات: القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها.

إخلاء المسؤولية

تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

المتطلبات والمؤهلات:

المؤهلات الأكاديمية:

درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة

يفضل درجة ماجستير في مجال ذي صلة

الشهادات المهنية : EFQM

الخبرة المهنية: 4 – 6 سنوات

الكفاءة اللغوية: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.