الهدف الوظيفي

ضمان التشغيل الفعال والمرونة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة من خلال تقديم الدعم الفني للشبكات وأنظمة الأمن بالتنسيق مع قسم الأمن السيبراني. ويتولى القسم إدارة البنية التحتية التقنية، ومراقبة الأداء، وتنفيذ إستراتيجيات النسخ الاحتياطي، وضمان استعادة البيانات واستمرارية الأعمال. ومن خلال التعاون مع موردي التكنولوجيا والتحديثات المستمرة للبنية التحتية، يواءم القسم عمليات تكنولوجيا المعلومات مع السياسات المتطورة وأفضل الممارسات. كما يحافظ القسم على سرية البيانات، ويدعم تخطيط استمرارية الأعمال، ويحمي أصول تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة لضمان استمرارية الخدمة واستقرار العمليات.

المهام والمسؤوليات 

المسؤوليات العامة

1. تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.
2. المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.
3. إعداد الميزانية السنوية للقسم وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية لجهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.
4. مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
5. الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات القسم ونطاق عمله.
6. القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات القسم.

المسؤوليات التشغيلية

1. تقديم خدمات الدعم الفني للشبكات الداخلية والخارجية وأنظمة أمن الشبكات بالتنسيق مع إدارة أمن المعلومات، باستخدام أحدث التقنيات والأنظمة.
2. ضمان سلامة عمل الشبكة واتصالها للمستخدمين الداخليين والخارجيين لدعم استمرارية الأعمال، والوصول إلى الأنظمة والاشتراكات والبريد الإلكتروني والإنترنت.
3. بناء وإدارة بنية تحتية تقنية متطورة لضمان كفاءتها وفعاليتها المستمرة.
4. ضمان تحديث البنية التحتية التقنية باستمرار بما يتماشى مع السياسات والتحديثات الجديدة.
5. مراقبة أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر ومنتظم باستخدام أنظمة مراقبة استباقية، والاستجابة الفورية للأعطال والحوادث التقنية بحلول مناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية.
6. وضع معايير للشبكة وفق أفضل الممارسات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات، وضمان تطبيقها عند شراء معدات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات.
7. تطبيق استراتيجيات وآليات النسخ الاحتياطي لضمان استعادة البيانات في حالات الطوارئ أو فقدان البيانات.
8. إدارة عمليات البيانات، بما في ذلك إدخال البيانات وتحديثها ومراجعتها وحذفها، بالإضافة إلى إدارة هياكل البيانات وعلاقاتها بالتنسيق مع الوحدات المعنية، مع ضمان سرية البيانات.
9. إجراء نسخ احتياطية للبيانات الحيوية وتخزينها بشكل آمن، مع وضع إجراءات محددة لاستعادتها بسرعة عند الحاجة.
10. إنشاء بيئات تقنية بديلة لاستعادة النظام والتطبيقات في حالة وقوع الكوارث.
11. وضع خطة لاستمرارية الأعمال خاصة بالبنية التحتية والشبكات في حالة حدوث انقطاعات أو حالات طوارئ.
12. تدريب فرق العمل المعنية على خطط الاستعادة واختبارها بانتظام لضمان فعاليتها وجاهزيتها أثناء حالات الطوارئ.
13. إدارة العلاقات مع موردي التكنولوجيا والشركاء الخارجيين لضمان توفر حلول تقنية مناسبة ومتقدمة تتوافق مع احتياجات المؤسسة.

الكفاءات التقنية: المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين.

هندسة الحوسبة السحابية والبنية التحتية: تطوير وتنفيذ وإدارة أنظمة وبنية تقنية المعلومات، بما في ذلك بنية الشبكة، وخدمات الحوسبة السحابية، وأتمتة تقنية المعلومات، لضمان عمليات آمنة وفعالة وقابلة للتوسع. تعتمد البنية التحتية على تصميم وتنفيذ بنى شبكات آمنة، واستراتيجيات تجزئة، وضوابط وصول لحماية البيانات والموارد من الوصول غير المصرح به.

إدارة الهوية والوصول: تنفيذ وإدارة حلول إدارة الهوية والوصول للتحكم في هويات المستخدمين، وصلاحيات الوصول، وآليات المصادقة، لضمان الوصول الآمن إلى أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات. يشمل ذلك أدوات مثل أكتف داريكتوري أو LDAP

التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال: تطوير وصيانة خطط التعافي من الكوارث واستراتيجيات استمرارية الأعمال لضمان توافر خدمات تقنية المعلومات ومرونتها أثناء الانقطاعات. يشمل ذلك تنفيذ أنظمة النسخ الاحتياطي وإجراء اختبارات استعادة منتظمة.

التغليف والتنسيق: استخدام تقنيات التغليف، مثل دوكر وكوبرنيتيس، لنشر التطبيقات وإدارتها وتوسيع نطاقها بكفاءة. يشمل ذلك تنسيق أحمال العمل المعبأة في حاويات لتحسين استخدام الموارد وضمان المرونة التشغيلية.

عمليات مراكز البيانات وإدارتها: إدارة مرافق مراكز البيانات وعملياتها، بما في ذلك أجهزة الخوادم وأنظمة التخزين ومعدات الشبكات، لتوفير خدمات استضافة موثوقة وآمنة للتطبيقات والبيانات. يشمل ذلك مراقبة الأداء وضمان الأمن وتطبيق أفضل الممارسات لإدارة مراكز البيانات.

الكفاءات الأساسية :السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام.

الالتزام: القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير.

التفاؤل : القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين.

الاحترام :  القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات.

الأخلاق : القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.

الكفاءات السلوكية:  المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف.

التعاون:  القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.

القدرة على التكيف :القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير.

القدرات التحليلية : القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.

الاستباقية : الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي.

الكفاءات القيادية: المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة.

التواصل الفعال:  القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، و تعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة.

بناء الفريق: القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل.

التفكير الإستراتيجي : القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.

اتخاذ القرارات: القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها.

إخلاء المسؤولية

تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

المتطلبات والمؤهلات:

المؤهلات الأكاديمية:

درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة

يفضل درجة ماجستير في مجال ذي صلة

الشهادة المهنية: شهادة رابطة صناعة تكنولوجيا الحاسبات

الخبرة المهنية: 4 – 6 سنوات خبرة

الكفاءة اللغوية: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.